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• 哪些失信行为，将纳入铁路旅客信用信息记录管理？
• 铁路旅客信用信息记录期限为多长时间？
• 纳入铁路旅客信用信息，旅客有异议时如何办理？
• 铁路进站乘车禁止和限制携带物品
• 旅客持银行卡购票后需退票时，如果银行卡处于挂失、冻结、销卡状态，无法退款怎么办？
• 身份核验结果有哪几种状态？
• 如何了解自己的身份信息核验结果？
• “已通过”的身份证注册用户如何添加常用联系人（乘车人）？
• “已通过”的居民身份证注册用户、常用联系人（乘车人）如何购票？
• 注册用户、常用联系人（乘车人）核验结果为“待核验”时，怎么办？
• 持身份证注册用户、常用联系人（乘车人）核验结果为“未通过”时，怎么办？
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• 在检票进站前丢失实名制车票，如何办理挂失补办手续？
• 在列车上丢失实名制车票，列车能够查询到购票信息，如何办理挂失补办手续？
• 在列车上丢失实名制车票，列车未查询到购票信息，怎么办？
• 在出站检票前丢失实名制车票，怎么办？
• 哪些情况不办理实名制车票挂失补办手续？
• 车票有哪些种类？
• 什么是直达票、通票？
• 什么是异地票、联程票和往返票？
• 去哪里可以购买车票？
• 如何购买优待（惠）车票？
• 车票有效期是如何规定的？
• 为什么有“硬卧代硬座”和“软卧代软座或二等座”车票？
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